Le soutien technique comprend:

• Installation du serveur Alibi, de 5 postes de travail et d'un poste "Caisse autonome", personnalisation des factures et des étiquettes;
• 15 heures de formation sur place pour la version Stock ou 25 heures pour la version Totale, excluant le déplacement (facturé à demi-tarif), les frais de transport et d'hébergement;
• Pour une succursale, ceci comprends l'installation du serveur Alibi, d'un poste "Caisse autonome", de la personnalisation des factures et des étiquettes ainsi que 10 heures de formation (excluant le déplacement, les frais de transport et d'hébergement). Donc, lors d'une installation multisuccursales (une Centrale et une succursale) avec la version Totale, le client disposera de 35 heures de formation;
• Les coûts de migration sont en plus. Le temps de migration est inclus dans le prix de l'utilitaire de migration.

Le plan de soutien ne comprend pas:

Le temps pour les transferts SIP sera facturé en surplus. Des automatisme seront intégrés dans Alibi pour faire l'extraction des données et la réception du fichier SIP.TXT.
Tout travail autre que celui relié directement à Alibi sera facturé, par exemple:

• Récupération d'espace sur le serveur de fichiers ou corruptions de données sur celui-ci;
• Travaux sur les équipements de télécommunication (Internet, routeur, etc.);
• Installation d'autres postes "Caisse autonome";
• Installation d'un poste de travail;
• Développement supplémentaire, rapports adhoc ou intégration avec une application externe.